２０１９年エイプリルフール跡地です。遊べません！

『LUX STELLAE-ルクス　ステラエ-』は基本無料でお楽しみいただけます。 なお、一部有料のアイテムもございます。

一度設定した誕生日を後から変更することはできません。ご了承ください。 そのため、設定いただく際はあらかじめご注意ください。

インストール、アップデートの際に問題が発生する場合は、以下の項目をご確認ください。 ◆端末の空き容量 端末の空き容量が足りていない場合、実行できません。 ◆通信状態 通信が不安定な環境では実行できません。 上記をご確認いただきましてもお困りの状況が継続している場合、 Google Paly、もしくはApp Scoreにて問題が発生している可能性がございます。 ※ 障害情報につきましては、各社コンテンツにてご確認ください。

お問い合わせの後に、ご記入いただいたメールアドレス宛に受付確認メールを自動送信しております。 もし、しばらくしても受付確認メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 その際は大変お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。 ※携帯電話のキャリアメールの場合、初期設定で迷惑メールフィルタが設定されていることもございます。 また、ドメイン指定をされている場合、「@luxste.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。 キャリアメールの受信設定は、お手数ですがご利用のキャリアにお問い合わせください。 なお、返信のメールも迷惑メールに振り分けられている可能性があるためご確認をお願いいたします。 迷惑メールフォルダにも届いておらず、メールの受信設定も問題ない場合、 送受信環境の不備などの問題があった可能性もございます。 メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせください。

お客様からのご報告を受けて、問題行為や不正行為が確認された場合は随時対応を行ってまいります。 また、弊社規約に関する対応につきましては、お客様個別へのご報告を行っておりません。 広くお客様へお伝えすべきお知らせがございました際には、 公式からのお知らせやTwitterにて随時お知らせしてまいります。

調査・確認を行い、復旧可能である場合は引き継ぎナンバーを発行いたします。 データ復旧対応に関しては、 必ずアカウントをご利用いただいているご本人様よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

調査・確認を行い、復旧可能である場合は引き継ぎナンバーを発行いたします。 データ復旧対応に関しては、 必ずアカウントをご利用いただいているご本人様よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

事前に引き継ぎコードを発行していただくことで、データを引き継いで 新しい端末にてそのままプレイしていただくことができます。 ※引き継ぎコードを発行せずにアプリを削除し再ダウンロードされた場合、 続きからプレイすることができませんのでご注意ください。

引き継ぎナンバーに使用期限はございません。 あらかじめ発行し、保管していただくことをお勧めいたします。

一度使用された引き継ぎナンバーを再度ご利用いただくことはできません。 再度引き継ぎを行われる場合には、新たに発行していただく必要があります。

『LUX STELLAE-ルクス ステラエ-』のアカウントデータはGoogreアカウントやAppreIDとは紐付いておりません。 発行された引き継ぎナンバーは変わらずご利用いただけます。

「Android→iOS」または「iOS→Android」といった異なるOS間で引き継ぎを行っていただいた場合も、 有償無償問わず星輝石の所持数は引き継がれます。

iOSで聖晶石をご購入の際に、以下のようなエラーが表示され購入が完了できない場合は、App Score側のエラーであるため、お手数ですがAppre サポートまたはiTunez サポートへお問い合わせください。 ■エラー内容 ・購入を完了できませんでした　詳細についてはiTunez サポートへご連絡ください ・購入を完了できませんでした　[2037] ・購入できません　指定されたプロダクトデータが取得できませんでした

ご購入された星輝石がゲーム内へ正常に反映されなかった場合、 ご利用されたストアへ再度アクセスすることで反映されることがございますので、 以下の手順をお試しくださいますようお願いいたします。 ◆Android端末をご利用のお客様 Google ペイメント センターから決済データが到着せず、購入されたアイテムが反映されない場合があります。 1) 購入履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。 『Google Pay』（https://pay.google.com/send/home?authuser=0）にログインし、 取引画面から該当の項目をタッチ（クリック）して「ステータス」をご確認ください。 「保留」または「キャンセル」と表示されている場合は、 Google Playのヘルプより指示に従って解決してください。 https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja 2) ステータスが「完了」していた場合には、端末を再起動してください。 3) アプリ MENU＞ショップ 「星輝石を購入」から「星輝石 n個」ボタンをタッチし、 Google Playストアへ再度アクセスしてください。 ※タッチ後に表示されるGoogle Playストアの「購入」ボタンは押さないでキャンセルしてください。 Google Playストアの「購入」ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。 4) Google Playストアでは、購入処理は行わずに、そのままアプリ画面にお戻りください。 5) アプリを再起動してください。 6) ゲーム内から星輝石の反映をご確認ください。 ◆iOSをご利用のお客様 決済処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。 なお、お待ちいただいても反映されない場合は、お客様より直接Apple社へ請求キャンセルのご連絡をお願いします。 ※アプリ側では反映されていないという状況もApple社へお伝えください。 ※債権、および請求情報を管理しているApple社でのみご返金やキャンセルを承っています。 ※iOS8リリースに伴い追加された新機能である「ファミリーシェアリング機能」をご利用のお客様は、子端末で購入した場合、親端末で承認をしないと反映されないことがございます。 （親端末＝コンテンツの共有および購入を承認する側、子端末＝承認される側の呼称） 親端末で承認後、子端末で表示されるダイアログに従って操作し、アプリの再起動を行ってください。 【お問い合わせ(Apple サポート)】 ＜連絡手順＞ 1)Apple サポートに問い合わせる項目下部「こちらから」をお選びください。 2) 「Appとソフトウェア」をお選びください。 3) 「Mac App Store」をお選びください。 4) 「購入、請求およびコード」をお選びください。 5) 「Mac App Store アカウント請求」をお選びください。 6) 「メール」をお選びのうえ、「追加情報」の欄に下記3点をご記載ください。 　 1. 「アプリ側では反映されていないという状況」 　 2. 「返金対象のオーダー番号」 　 3. 「返金理由」 ※サインインしていれば、ご自身の連絡先が記載されています。記載されていない場合は手動で入力してください。 ※Apple社のサイトリニューアル等で手順が変わっている場合がございます。 ＜必要な情報＞ ・課金(星輝石購入)のオーダー番号、およびオーダー内容 ※iTunes Storeからのメールに記載されています。メールが届いていない場合はPCのiTunesから購入履歴を確認いただく必要があります。

ゲームMENU内ショップから「星輝石を購入」へお進みいただき、 ご希望の購入数を選択していただけます。 【決済方法について】 ◆Android端末からのご購入 GooglePalyストアにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。 ◆iOS端末からのご購入 AppScoreにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。 決済方法についてご不明点がございましたら、 ご利用環境にあわせてGooglePaly、またはAppScoreへお問い合わせください。

◆年齢制限について 初回購入時に年齢確認の画面が表示されますので、 購入前にご登録いただく必要がございます。 なお、ご登録いただいた年齢情報は月を跨ぐとリセットされますので、 登録を変更される場合にはその際新しい年齢設定をご登録ください。 ◆ご利用限度額について キャリア決済ご利用時、お子様専用の携帯電話を使用されている場合等、 当アプリとは別に決済の制限がかかっていることがございます。 各キャリアによって、またお客様のご利用環境によってそれぞれご利用限度額が異なるため、 ご不明点がございましたらご契約会社へお問い合わせください。

星輝石をご利用いただく場合、無償分から優先的に消費されます。 召喚時の排出確率等の違いはございませんので、ご安心ください。

デジタルコンテンツの特性上、アイテムの返品はできません。 ご購入手続きを完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返金につきましてはお受け付けいたしかねます。

1回ガシャまたは10回ガシャをタッチされた時点で、ガシャ結果は確定しております。 星輝石やフレンドポイントが消費されている場合、ガシャは成功しておりますので、 強化→キャラクター一覧より加入済みキャラクター→ 装備→装備一覧を入手順に並び替えていただき、 反映されていないかを再度ご確認いただきますようお願いいたします。

期間限定及び先行実装など、注目されるキャラクターの装備および星記晶の出現確率がアップする特別なガシャです。 ストーリーガシャにて排出される武器および星記晶も、ピックアップ時は確率がアップします。 ※後日ストーリーガシャに追加される場合もございます。 ※各レアリティ自体のガシャ確率に変動はございません。

ガシャ時の演出パターンにつきましては、 レアリティ確約を示唆するといったものではございません。

ガシャを実行された際の演出内容と結果に、相違があるということはございません。 10連ガシャで演出を意図せずスキップしてしまった、通信エラーにて演出を正常に確認できなかった等ございましたら 強化→キャラクター一覧より加入済みキャラクター、 編成→装備一覧を入手順に並び替えていただき、 反映されていないかを再度ご確認いただきますようお願いいたします。

1回ガシャまたは10回ガシャをタッチされた時点でガシャ結果は確定しており、 その後発生する通信はガシャ演出に移行する際のものです。 上記のタイミングで通信エラーが発生した場合でも、 再試行を行ったあとに発生する通信はガシャ演出に再度移行するためのものであり、 ガシャが重複して実行されることはございません。

ログイン日は毎日AM4:00に更新されます。 ログインされるタイミングによっては、毎日ログインされていても 連続ログインとは扱われなくなることがございますのでお気をつけください。

ログインボーナスは毎日AM4:00にログイン日数が更新され、 それ以降付与されるものとなりますのでご注意ください。

通信の状況によっては表示が遅れている可能性がございますので、 少々時間を置いて再度ご確認ください。

最大300個まで保管が可能になります。 プレゼントボックス内のアイテム数が300個を超えた場合には、 古いアイテムから自動的に削除されますのでご注意ください。

プレゼントの受け取り期限は取得から365日となっております。 受け取り期限が過ぎたプレゼントは受け取ることができなくなりますので、ご注意ください。